宮城県登米市の東北創造ステーションがコールセンター業務を開始

被災地雇用支援事業として、百数十名のオペレータを雇用
宿泊予約、地場の農産物販売などを通じて、被災地復興に貢献

株式会社DIOジャパン（本社：東京都中央区、代表取締役
小島のり子）は、今年6月に設立した関連会社である株式会社東北創造ステーション（本社：宮城県登米市、代表取締役社長
平塚
努）の「登米コールセンター」の業務を本格的に開始しました。

東北創造ステーションは、「楽天トラベル」、全旅連シルバースター部会公式サイト「人に優しい宿」をはじめとする宿泊予約などのコールセンター業務で実績のあるDIOジャパンが、被災地の雇用支援と、コールセンターを活用した地場産業の活性化を目的として、登米市から立地要請を受けて設立した会社です。現在、登米市およびその周辺地域の被災地離職者を対象に約50名のオペレータを採用しており、今後約100人の雇用をめざして事業を展開していく計画です。

東北創造ステーションは、宿泊予約業務に加えて、東北地方の特産品を、コールセンターを活用して販路拡大する地域協業を推進していく計画です。その第1弾として、品質の高さで定評のある登米米の新米販売を、10月から開始する準備を進めています。今後、品質の高い農産物や特産品販売も手掛けていく意向です。
また、被災地の創造的復興に寄与する社会貢献活動として、コールセンターの機能を活かして、被災者の声を電話で集約して行政にフィードバックする業務を無償で行うことも検討しています

◆ コールセンターで、地方とお客様を元気に
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コールセンター業務は、製造業などに比べて比較的短期間に操業が可能で、離職者雇用という観点からいち早く被災地支援に貢献できると考え、DIOジャパンでは、震災直後から経営戦略の一環として被災地復興支援事業を検討していました。加えて、登米市からの積極的な誘致もあり、東北創造ステーションの設立を決定しました。
また、DIOジャパンは、オペレータの人材育成に注力しており、宿泊施設の予約受注業務を中心に、お客様のニーズに応える情報提供と豊かなコミュニケーション能力を強みに事業を拡大してきました。東北創造ステーションもオペレータ教育に注力しながら、OJT（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）を通した予約受注業務などを開始し、東北地方の地域性を生かした独自性のある事業を展開していきます。

◆ 東北創造ステーション
登米コールセンター開設記念講演会
 「登米市のみんなで どげんかせんといかん」
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地方を元気にするという点で、全国的に知名度の高い元宮崎県知事を招聘し、東北創造ステーション
登米コールセンター開設記念講演会を開催します。DIOジャパンが、2008年に、宮崎県都城市にコールセンターを開設した時も、同氏に記念講演をお願いし、多くのアイデアと大きなパワーをいただきました。

[開催概要]
◇講師：東国原英夫 氏 (元 宮崎県知事)
◇日時：2011年10月9日(日) 18：30～20：00 (18：00開場)
◇会場：登米祝祭劇場 水の里大ホール

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■株式会社東北創造ステーションについて
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http://tsstome.jp/
所在地：宮城県登米市迫町佐沼字中江5-8-18
代表者：代表取締役社長 平塚 努
設立：2011年6月27日


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